退款政策
本政策只適用於在 wan-3.run 上的購買，不涵蓋阿里雲自己的帳務。
7 天未使用點數退款
你可以在扣款後 7 天內，就你的第一筆付費方案或點數包申請全額退款，前提是那批點數一點都沒動過。
- 動用過那筆購買的任何點數 → 不適用。
- 超過 7 天 → 不適用。
- 之後的續期與之後的點數包，只在價格頁仍然這麼寫的情況下適用同一條規則。
從你的帳號申請（申請退款），或用帳號上的那個信箱寄信到 hello@wan-3.run。
這是我們自己提供的，不是法定權利。點數在付款清算的那一刻就交付了，而完成結帳就是要求我們立刻開始交付 — 這會終止歐盟與英國消費者原本享有的 14 天撤回權。見 服務條款 §6。我們還是給這 7 天，因為你從來沒花掉的點數，還給你不花我們一毛錢。
每月點數，以及你正在過的那個月
方案點數是每月額度，每個月底到期。由此有一個後果：只要你在某個月動用過點數，那個月就不退。 你買的東西你用了。
點數包不一樣。它有效十二個月、不續期，而且方案點數永遠先扣、點數包後扣 — 有期限的先走，這是唯一能讓那個十二個月的承諾算數的順序。
年繳方案
年繳方案可以按整月未使用的月份按比例退，任何時候都可以，不只是前七天。動用過點數的那個月不算未使用的月份。
這比取消更強：取消只會停掉下一次扣款。
現金退款會扣除金流手續費
把一筆款項送回去，和把它撤銷，不是同一件事。金流服務商在錢進來的時候收一筆手續費，並且在錢送回去的時候把那筆手續費留下 — 包括處理費，以及跨境刷卡時的貨幣轉換費。所以退款不是一筆交易被反轉，而是兩筆交易，第一筆上面帶著手續費。
講白了：當我們把錢退回你的付款方式時 — 不管是你申請退款，還是換方案之後我們該補你差額 — 我們會扣掉你那筆原始付款實際產生的金流手續費，把剩下的退還。
- 扣的是你這筆交易的真實數字，取自金流服務商的紀錄，不是我們挑的一個百分比。它取決於你的卡片發卡國，以及有沒有換過幣別，所以在送出任何款項之前，我們會告訴你確切金額。
- 只有退回的那一部分要扣。你留下的那一部分承擔它自己的份額，不是你的。
- 扣除額永遠不會超過退款本身。
兩種可以拿回全額的方式
手續費之所以存在，是因為錢走了卡片網路。讓它不要走卡片網路，就沒有手續費，也就沒有東西要扣：
- 轉成帳戶餘額 — 全額，一毛不扣，任何方案或點數包都能用。
- 換方案而不是退款 — 未使用的餘額全額結轉到新方案。
兩種都比現金拿回更多。如果你買錯了方案，第二種幾乎肯定是你真正想要的，而那也是我們會先提的選項。
失敗的片子
一次失敗的生成會自動退回點數。那不是退現金；那是這支片子從頭到尾沒讓你花錢。
任務在阿里巴巴那邊超過 24 小時沒被認領，會到期而不是失敗。原因不同，對你的結果一樣：點數回來，而任務回來時標的是已到期而不是失敗 — 一個到期的任務可以照原樣重跑，而一個失敗的任務通常得先改提示詞。
取消
在 帳單 取消。取消會停掉下一次續期。除非上面某一條規則仍然適用，否則它跟退還當期不是同一件事。
拒付
如果你在退款申請進行中發起拒付，我們可能會暫停退款，等金流服務商處理完。可以的話請先找我們談。
由 wan-3.run 編輯團隊撰寫與維護發布於 最後更新