환불 정책

이 정책은 wan-3.run에서의 구매에만 적용됩니다. Alibaba Cloud 자체 결제는 다루지 않습니다.

7일 미사용 크레딧 환불

최초의 유료 플랜 또는 크레딧 팩은, 결제일로부터 7일 안에 그 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 그 구매의 크레딧을 조금이라도 썼다면 → 환불 대상이 아닙니다.
• 7일이 지났다면 → 환불 대상이 아닙니다.
• 이후의 갱신과 이후의 팩은 요금제 페이지가 그렇다고 적어 둔 경우에만 같은 규칙을 따릅니다.

계정에서(환불 요청) 신청하거나, 계정에 등록된 주소로 hello@wan-3.run에 메일을 보내세요.

이것은 법정 권리가 아니라 본 사이트가 자발적으로 제공하는 것입니다. 크레딧은 결제가 승인되는 즉시 제공되고, 결제 완료는 즉시 제공을 시작해 달라는 요청이 됩니다 — 그 시점에 EU와 영국 소비자가 갖는 14일 청약철회권은 끝납니다. 이용약관 §6을 참고하세요. 그래도 7일을 제공하는 이유는, 쓰지 않은 크레딧은 돌려주는 데 비용이 들지 않기 때문입니다.

월 단위 크레딧과, 지금 있는 그 달

플랜 크레딧은 월 단위 제공량이며 매월 말 소멸합니다. 여기서 한 가지가 따라 나옵니다 — 어떤 달에 크레딧을 썼다면 그 달은 환불되지 않습니다. 산 것을 쓴 것이니까요.

팩 크레딧은 다릅니다. 12개월간 유효하고 갱신되지 않으며, 플랜 크레딧이 항상 팩 크레딧보다 먼저 소모됩니다 — 기한이 있는 쪽이 먼저 나가는 것이 12개월이라는 약속을 의미 있게 만드는 유일한 순서입니다.

연간 플랜

연간 플랜은 사용하지 않은 월 단위로 일할 환불할 수 있으며, 첫 7일에 한정되지 않고 언제든 가능합니다. 크레딧을 쓴 달은 사용하지 않은 달이 아닙니다.

이는 다음 결제만 멈추는 해지보다 강한 약속입니다.

현금 환불은 결제 수수료를 뺀 금액으로 돌아갑니다

돈을 돌려보내는 것은 결제를 되돌리는 것과 같은 동작이 아닙니다. 결제 대행사는 돈이 들어올 때 수수료를 받고 돈이 나갈 때 그 수수료를 그대로 가집니다 — 처리 수수료, 그리고 해외 카드라면 통화 환전 수수료까지. 환불은 거래 하나를 되돌리는 것이 아니라 거래 두 건이며, 그중 첫 번째에 수수료가 붙어 있습니다.

그래서 분명히 적자면 — 결제 수단으로 돈이 돌아갈 때는(환불을 요청했든, 플랜을 바꿔 차액을 받게 되었든) 원래 결제에 실제로 부과된 결제 처리 수수료를 빼고 나머지를 돌려드립니다.

• 차감액은 본 사이트가 정한 비율이 아니라 대행사 기록에서 가져온 해당 거래의 실제 금액입니다. 카드 발급 국가와 통화 환전 여부에 따라 달라지므로, 보내기 전에 정확한 액수를 알려드립니다.
• 차감은 돌려주는 부분에만 붙습니다. 남기는 부분은 그 몫을 스스로 부담합니다.
• 환불액보다 많이 차감하는 일은 없습니다.

전액을 그대로 받는 두 가지 방법

수수료는 돈이 카드 네트워크를 지나기 때문에 생깁니다. 카드 네트워크 밖에 두면 수수료가 없고, 뺄 것도 없습니다.

• 계정 크레딧으로 받기 — 전액, 차감 없이, 어떤 플랜이나 팩에든 쓸 수 있습니다.
• 환불 대신 플랜 변경 — 남은 잔액이 새 플랜으로 전액 이월됩니다.

둘 다 현금보다 많이 돌아갑니다. 플랜을 잘못 샀다면 십중팔구 두 번째가 실제로 원하던 것이고, 본 사이트가 먼저 제안할 선택지도 그쪽입니다.

실패한 클립

실패한 생성은 크레딧이 자동으로 돌아옵니다. 현금 환불이 아니라, 그 클립에 애초에 비용이 들지 않는 것입니다.

알리바바 쪽에서 24시간 동안 수령되지 않은 작업은 실패가 아니라 만료됩니다. 원인은 다르지만 이용자에게는 결과가 같습니다 — 크레딧이 돌아오고, 작업은 실패가 아니라 만료로 표시되어 돌아옵니다. 만료된 작업은 적은 그대로 다시 실행할 수 있는 반면, 실패한 작업은 보통 프롬프트를 고쳐야 합니다.

해지

결제에서 해지하세요. 해지는 다음 갱신을 멈춥니다. 위 규칙 중 하나가 적용되는 경우가 아니라면, 현재 기간에 대한 환불과는 다릅니다.

지급 거절(차지백)

환불 요청이 열려 있는 동안 지급 거절을 제기하면, 환불을 보류하고 대행사 처리를 기다릴 수 있습니다. 가능하면 먼저 이야기해 주세요.

이용약관과 요금제 페이지의 환불 안내는 같은 내용을 말하도록 되어 있습니다. 어긋나는 경우, 해당 구매에 대해서는 더 구체적인 쪽인 요금제 페이지의 환불 안내를 따릅니다.