退款政策

本政策仅适用于 wan-3.run 上的付款，不覆盖阿里云官方账单。

7 天未使用额度退款

首次付费套餐或积分包，收费后 7 天内，且该笔额度完全未使用，可申请全额退款。

在账户里点 Request refund，或用账户邮箱写给 hello@wan-3.run。

月度额度，以及你正处的那个月

套餐积分是月度额度，当月末作废。由此有一条得说清楚而不是藏起来的后果：当月动用过积分，当月不退。 你已经用掉了买的东西。

积分包不同：有效期 12 个月、不续订。扣费永远先扣套餐积分再扣积分包——有期限的先走，这也是「12 个月」这个承诺唯一站得住的顺序。

年付

年付可以按整月未使用的月份按比例退，任何时候都可以，不限于头 7 天。动用过积分的月份不算未使用的月份。

这比取消更强——取消只是停掉下一期。

现金退款扣除支付通道手续费

把钱退回去，和把这笔交易撤销，不是同一件事。支付通道在钱进来时收一笔手续费，钱退回去时这笔手续费不退——包括交易手续费，跨境卡还包括货币转换费。所以一次退款不是一笔交易被撤销，而是两笔交易，且第一笔带着手续费。

说明白：凡是把钱退回你的付款方式——无论是你申请退款，还是更换订阅后应退差额——我们都会扣除该笔原始付款实际产生的支付通道手续费，再把余额退还。

• 扣除的是你这笔交易的真实金额，来自支付通道的记录，不是我们随手定的一个百分比。它取决于你的卡属地、是否发生了货币转换，所以在退款前我们会把确切数字告诉你。
• 只有退回的那部分承担扣除。你保留的那部分承担它自己的那一份，不承担你的。
• 扣除金额永远不会超过退款本身。

两种可以拿回全额的方式

手续费的来源是钱走了一趟卡组织。只要不让它走这一趟，就没有手续费，也就没有什么可扣：

• 转为账户余额 —— 全额，不扣任何费用，可用于任意套餐或积分包。
• 改换订阅而不是退款 —— 未使用的部分全额结转到新套餐。

这两种都比现金退得多。如果你只是买错了套餐，第二种大概率才是你真正想要的，我们也会优先给你这个选项。

失败任务

生成失败会自动退回额度。这不是现金退款，而是这条片子从头到尾没花你的钱。

上游超过 24 小时未认领的任务算过期而不是失败。原因不同，对你的结果一样：积分退回，并且标为「已过期」，因为你有权知道到底发生了哪一种。

取消

在 账单 取消。取消停掉下一次续费，本身不等于退当期，除非上面某条规则仍然适用。

拒付

如果你在一笔退款申请还开着的时候发起拒付，我们可能会暂停这笔退款，等支付通道的裁定。可以的话，先跟我们说一声。

服务条款 与 定价页退款区 应当说的是同一件事。若两者不一致，那一笔购买以定价页上更具体的那条为准。