返金ポリシー

本ポリシーは wan-3.run での購入のみを対象とします。Alibaba Cloud 自身の請求は対象外です。

7 日間の未使用クレジット返金

初回の有料プランまたはクレジットパックについて、請求から 7 日以内、かつそのクレジットが未使用であれば、全額返金を申請できます。

• その購入分のクレジットを少しでも使った場合 → 返金は適用されません。
• 7 日を過ぎた場合 → 返金は適用されません。
• 2 回目以降の更新やパックについては、料金ページに引き続きそう書かれている場合に限り、同じ規則に従います。

申請はアカウント内（返金を申請）から、またはアカウントに登録されたアドレスから hello@wan-3.run までメールしてください。

これは本サイトが任意に提供するものであり、法定の権利ではありません。クレジットは決済完了と同時に引き渡され、決済の完了は直ちに引き渡しを開始するよう求めることを意味します。それにより、EU および英国の消費者が通常有する 14 日間の撤回権は終了します。利用規約 第 6 条 をご覧ください。それでも 7 日間を提供しているのは、使われなかったクレジットを返すことに本サイト側の費用がかからないからです。

月ごとのクレジットと、今いる月

プランのクレジットは月ごとの割り当てであり、各月末に失効します。ここから一つの帰結が出ます。ある月にクレジットを使えば、その月は返金対象になりません。 買ったものを使ったからです。

パックのクレジットは異なります。12 ヶ月有効で自動更新されず、そしてプランのクレジットは常にパックのクレジットより先に消費されます。期限が近いほうから先に減るという順序だけが、12 ヶ月という約束を意味のあるものにします。

年額プラン

年額プランは、最初の 7 日間に限らずいつでも、未使用の月単位で日割り返金できます。クレジットを使った月は未使用の月ではありません。

これは解約より強い約束です。解約は次回の支払いを止めるだけです。

現金返金は決済手数料を差し引いて返します

支払いを送り返すことは、その取引をなかったことにするのとは別の操作です。決済代行会社は入金時に手数料を取り、返金してもその手数料は返しません。決済手数料も、海外カードであれば通貨換算手数料もです。つまり返金とは一つの取引の取り消しではなく、二つの取引であり、最初の一つに手数料がかかっています。

はっきり書きます。お支払い方法に返金する場合 — ご自身で返金を申請された場合も、プラン変更で差額が生じた場合も — 元のお支払いに実際にかかった決済手数料を差し引き、残額をお返しします。

• 差し引く額はお客様の取引の実額で、決済代行会社の記録に基づきます。当方が決めた一律の料率ではありません。カードの発行国や通貨換算の有無で変わるため、返金前に正確な金額をお伝えします。
• 差し引きの対象は返金される部分だけです。お客様が保持される部分は、その部分自身の負担分を持ちます。
• 差し引く額が返金額を超えることはありません。

全額を受け取る二つの方法

手数料が発生するのは、お金がカードネットワークを通るからです。通さなければ手数料は発生せず、差し引くものもありません。

• アカウントクレジットとして受け取る — 全額、差し引きなし。どのプランやパックにも使えます。
• 返金ではなくプラン変更 — 未使用分は全額そのまま新しいプランに引き継がれます。

どちらも現金より多く戻ります。プランを間違えて購入された場合、おそらく本当に必要なのは後者で、当方もまずそちらをご案内します。

失敗したクリップ

生成に失敗するとクレジットは自動的に戻ります。これは現金の返金ではなく、そのクリップに費用がかからなかったということです。

アリババ側で 24 時間引き取られなかったジョブは、失敗ではなく期限切れになります。原因は違いますが利用者にとっての結果は同じで、クレジットは戻り、ジョブは失敗ではなく期限切れとして返ります。期限切れのタスクは書いたとおりに再実行できますが、失敗したタスクはたいていプロンプトを変える必要があります。

解約

解約は 請求設定 から行えます。解約は次回の更新を止めます。上記のいずれかの規則が当てはまる場合を除き、当期分の返金とは異なります。

チャージバック

返金申請中にチャージバックを開始した場合、返金を保留して決済会社の処理を待つことがあります。可能な限り、まず本サイトにご連絡ください。

利用規約 と 料金ページ の返金条件は同じことを述べているはずのものです。万一食い違う場合、その購入については料金ページのより具体的な返金条件を適用します。