문의하기

결제, 환불, 계정 문의를 wan-3.run에 전하는 방법. 독립적인 제3자 Wan 3.0 인터페이스이며 Alibaba Cloud 지원 창구가 아닙니다.
2026. 08. 19.

wan-3.run은 Wan 3.0의 독립적인 제3자 인터페이스입니다. 여기서 생성한 결과물의 상업적 이용은 본 사이트의 약관이 다룹니다. Wan 3.0 모델 자체에 대한 질문 — API 접근, Model Studio, Alibaba Cloud 계정 — 은 알리바바가 답할 몫입니다.

이메일

hello@wan-3.run

결제, 7일 미사용 크레딧 환불, 계정 접근 문제에 이 주소를 쓰세요. 계정에 등록된 이메일을 함께 적고, 결제 건이라면 카드 끝 네 자리를 적어 주세요.

이메일 없이 더 빠른 길

  • 플랜 해지결제에서 두 번 클릭이면 됩니다. 티켓을 남길 필요가 없습니다.
  • 실패한 생성은 크레딧이 자동으로 돌아옵니다. 문의하지 않아도 됩니다. 알리바바 쪽에서 24시간 동안 수령되지 않은 작업은 실패가 아니라 만료로 표시되어 돌아오며, 이것도 크레딧이 반환됩니다.
  • 모델이 어떻게 동작하는지는 받은편지함이 아니라 가이드에 있습니다. 가장 자주 오는 두 가지 질문 — 생성이 왜 실패했는지클립 한 편이 실제로 얼마인지 — 는 각각 글 한 편으로 답해 두었습니다.

알리바바 공식 창구

공식 API, Model Studio, 알리바바 자체 앱은 Alibaba Cloud로 가세요 — alibabacloud.com/help/en/model-studio. Alibaba Cloud 계정과 그 할당량, API는 그쪽에서 처리합니다.

wan-3.run 편집팀이 쓰고 관리합니다게시 최종 수정