Términos del servicio

Estos términos rigen wan-3.run. Al usar el sitio los aceptas. Si no los aceptas, no uses el servicio.

En vigor desde el 26 de agosto de 2026. Los detalles sobre privacidad están en la Política de privacidad. Contacto: hello@wan-3.run.

1. Quiénes somos

wan-3.run, que antes operaba como TRY WAN3, está gestionado por Hao Lin, empresario individual con domicilio en Hao Lin, 35 Parkes Road, Melbourne, Victoria 3004, Australia. «Nosotros» en estos términos designa a ese operador. Es una interfaz independiente de terceros para el modelo de vídeo Wan 3.0. No somos Alibaba, ni Alibaba Cloud, ni Tongyi Wanxiang. Lo que te licenciamos es el resultado que generas aquí; los derechos sobre el propio modelo Wan 3.0 siguen siendo de Alibaba.

La API oficial, Model Studio y las aplicaciones de consumo de la propia Alibaba siguen siendo suyas, y ahí es donde se responden las preguntas sobre una cuenta de Alibaba Cloud, su cuota o su API.

2. El servicio

Obtienes generación de vídeo alojada, con arreglo al plan que tengas, a los límites del plan gratuito publicados en el sitio, a Uso responsable y a estos términos.

Los clips los generan proveedores de modelos a los que llamamos en tu nombre. La calidad del resultado, las colas, los rechazos por seguridad y las caídas no están del todo en nuestras manos. Algunos límites son del modelo y no nuestros, y se aplican a todo el que lo llama: dos tareas simultáneas, un tope de envíos y ninguna forma de cancelar una tarea una vez enviada.

3. Cuentas

Hace falta una cuenta para generar vídeo. No hay generación anónima, y limitamos cuántas cuentas puede registrar una misma red.

Debes mantener los datos de acceso exactos y en secreto. Los créditos y el historial siguen a la cuenta una vez has iniciado sesión, no al navegador.

Podemos cerrar o suspender cuentas que abusen de los límites de uso, compartan credenciales para esquivar esos topes o incumplan Uso responsable. Los créditos sin usar de una cuenta cerrada por abuso no se devuelven en efectivo.

4. Licencia sobre los resultados

El uso comercial está incluido en todos los planes de pago y en todos los packs de créditos. Puedes publicar, vender y licenciar los clips que generes aquí, también en trabajos para clientes y en publicidad de pago. No hay una licencia comercial aparte que comprar y no ponemos marca de agua en un clip de pago.

Los clips del plan gratuito son para evaluar. Existen para que compruebes el modelo antes de pagar, no para que publiques con ellos.

Con cada plan viajan dos condiciones. Los términos de la propia Alibaba Cloud para Wan 3.0 te alcanzan a ti, así que lo que ellos prohíben está prohibido aquí. Y somos una interfaz independiente, no Alibaba: lo que cedemos son los derechos que tenemos sobre el resultado, y la cesión no llega más lejos. Las garantías y la indemnización son los §8 y §9.

Tú eres responsable de los prompts y de los archivos de referencia (derechos de autor, imagen y explotación de la propia imagen). No subas material que no tengas derecho a usar.

5. Uso aceptable

La página de Uso responsable forma parte de estos términos. Podemos rechazar, borrar o retener tareas que parezcan incumplirla, incluido el contenido sexual con menores, el contenido sexual no consentido o los deepfakes de personas reales, los ataques de odio contra características protegidas, el terrorismo y el extremismo violento, las estafas y el software malicioso. Cuando la ley lo exige, lo comunicamos a las autoridades.

El proveedor del modelo aplica además su propia moderación, y un rechazo suyo no es algo que podamos anular.

La aplicación de estas reglas no es definitiva. Si crees que un bloqueo fue injusto, reclámalo y lo revisará una persona.

6. Planes, créditos y reembolsos

El precio que ves al pagar es el importe que se cobra. Los precios no incluyen los impuestos que puedan aplicarse. Los créditos los consumen las tareas que salen bien. Las tareas fallidas devuelven los créditos solas — eso no es un reembolso en efectivo.

Los créditos del plan son una asignación mensual y caducan al final de cada mes. Los créditos de los packs duran doce meses y no se renuevan. Los créditos del plan se gastan antes que los del pack.

Los créditos se entregan de inmediato

Los créditos son contenido digital, y están en tu cuenta en cuanto se confirma el pago. Al finalizar la compra nos pides que empecemos la entrega de inmediato y reconoces que pierdes el derecho legal de desistimiento una vez iniciada la entrega — el plazo de reflexión de 14 días que, por lo demás, tienen los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido en una compra a distancia.

Ese reconocimiento se refiere únicamente al derecho legal. Los reembolsos de más abajo son nuestros, los ofrecemos voluntariamente, y siguen en pie.

Nuestros reembolsos

7 días, primer plan de pago o pack, solo si esos créditos están sin usar. Aparte de eso, un plan anual se reembolsa a prorrata por los meses completos sin usar en cualquier momento. Si gastas créditos en un mes, ese mes no es reembolsable. Los detalles, en la Política de reembolsos. Cancela desde Facturación para detener la siguiente renovación. Cancelar no es, por sí solo, un reembolso del periodo en curso.

Comisiones de procesamiento sobre el dinero devuelto

Nuestra pasarela de pago cobra una comisión cuando entra tu pago y no la devuelve cuando el pago se envía de vuelta. Por tanto: cuando te devolvemos dinero a tu método de pago —en un reembolso, o en un cambio de plan que deja un saldo a tu favor— se descuentan las comisiones de pago cobradas sobre tu pago original y se te devuelve el resto.

El importe descontado es la comisión que realmente se cobró en tu transacción según el registro de la pasarela, no una tarifa fija, y te diremos cuál es antes de devolver el dinero. Se reparte en proporción a la parte que se devuelve; la parte que conservas lleva la suya. Nunca supera el importe del reembolso.

No se descuenta ninguna comisión donde no se incurre en ninguna. Quedarse el importe como saldo en la cuenta, o traspasarlo a otro plan, lo devuelve íntegro, porque ese dinero no vuelve a pasar por la red de tarjetas.

Un contracargo abierto mientras hay una solicitud de reembolso en curso puede pausar el reembolso hasta que la pasarela termine.

Si estos términos y la franja de reembolsos de Precios llegaran a contradecirse, la franja de la página de precios, que es más específica, es la que respetamos para esa compra.

7. Disponibilidad y tus archivos

El servicio se presta según disponibilidad. No garantizamos el tiempo de entrega, ni la disponibilidad continua, ni que un prompt concreto vaya a pasar el filtro de seguridad de un proveedor.

Los enlaces de salida del proveedor del modelo caducan 24 horas después de que termine una tarea. Copiamos los archivos terminados a nuestro propio almacenamiento en cuanto la tarea acaba, para que eso no te cueste el clip, y los conservamos durante el plazo fijado en el §7 de la Política de privacidad. Descarga todo lo que quieras conservar.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad

El sitio se presta «tal cual». En la máxima medida que permita la ley, rechazamos las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin concreto y de no infracción.

Nuestra responsabilidad total por una reclamación relativa al servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores a la reclamación, o a 50 USD si no pagaste nada.

Algunos territorios no permiten estos límites. Ahí se aplican solo hasta donde la ley lo permita.

9. Indemnización

Nos indemnizarás por las reclamaciones derivadas de tus prompts, de lo que subas o del uso que hagas de los resultados, incluidas las reclamaciones por derecho de imagen y por derechos de autor, salvo en la medida en que la reclamación la hayamos causado nosotros por dolo.

10. Datos personales

Consulta la Política de privacidad.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos publicando una fecha nueva en esta página. Los cambios importantes aparecerán además en Novedades cuando podamos. Seguir usando el servicio después de esa fecha es aceptarlos.

12. Contacto y controversias

Escribe primero a hello@wan-3.run. Las notificaciones por escrito pueden enviarse a: Hao Lin, 35 Parkes Road, Melbourne, Victoria 3004, Australia.

Si una controversia no puede resolverse por correo, estos términos se rigen por las leyes de Victoria, Australia, y los tribunales de Victoria tienen jurisdicción no exclusiva. Los consumidores conservan los derechos irrenunciables de su país de residencia, incluidos los derechos de la ley australiana del consumidor cuando resulte aplicable.

«Wan», «Wan 3.0» y «Tongyi Wanxiang» son marcas de sus respectivos titulares.

Sobre esta traducción: esta es una traducción de la versión inglesa. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa en wan-3.run/terms.